あなたのテーマ（目的）を叶えるためにコーチが目標達成をサポートするシステム

利用者への規約

「success mandala」へ、ようこそおいでくださいました、ありがとうございます。
本規約は、一般社団法人マンダラコーチ育成協会（以下「当協会」と言います。）が運営するコーチングサービス「success mandala」の利用条件を定めるものです。本規約を熟読して内容を十分に理解した上でこれを承諾し同意いただくことが、本サービスご利用の条件となります。

第１章　総則

第１条（適用）

1.本規約は、本サービスの利用に関する、利用者と当協会との間のあらゆる関係に適用されるものとし、利用者は、本サービスを利用するにあたり、自己の責任において本規約を誠実に遵守するものとします。
2.利用者は、理由の如何を問わず、本サービスにアクセスし、本サービスを利用されたことをもって本規約に同意したものとみなされます。
3.当協会が、本サイト上で掲載する本サービスの利用に関する内容は、本規約の一部を構成するものとします。
4.本規約の内容と、前項の内容その他本規約外における本サービスの説明等が異なる場合は、本規約の規定が優先して適用されるものとします。
5.Zoom等や決済サービスなど、第三者が提供しているサービスについては、当該サービス提供者の規約が適用され、本規約は適用されません。

第２条（定義）

本規約上で使用される各用語の定義は下記のように規定します。
1)「当協会」…一般社団法人マンダラコーチ育成協会
2)「本サイト」…ドメイン名が（https://mandala-coach.or.jp）である、当協会が運営するサイト（理由の如何を問わず、当協会のサイトのドメインまたは内容が変更された場合は、当該変更後のサイトを含む）
3)「コーチング」…担当コーチが、利用者に対して、本サイトやZoom等の当協会の指定する通信手段を利用して実施する指導・アドバイス・サポート等の事をいい、登録コーチが利用者の目的（テーマ）を叶える事を目的とするサービスであるが、法令に違反する行為は含まれない。
4)「本サービス」…コーチングに加え、本サイト、電子メール等を介して提供される情報提供等の一切のサービス
5)「マンダラ」…1個の正方形のマスが縦横9×9となった図形の事をいう。
6)「中央マンダラ」…9×9のマンダラ図の中央部にある3×3のマスの図の事をいう。
7)「八方マンダラ」…9×9のマンダラ図の八方にある3×3のマスの８つの図の事をいう。
8)「テーマ」…利用者が叶えたい目的の内容を記入するマスで、マンダラ図の中心のマスの事をいう。
9)「キーワード」…利用者が叶えたい目的をクリアするために、テーマをクリアするための内容を記入するマスで、テーマの周りの８つのマスの事をいう。
10)「タスク」…利用者が叶えたい目的をクリアするために、キーワードをクリアするための内容を記入するマスで、中心部の中央マンダラの周りにあるキーワードを中心にした八方マンダラにある64の個々のマスの事をいう。
11)「八方グラフ」…キーワードやタスクの達成度のバランスをチェックするために円グラフ化したものをいう。
12)「折線グラフ」…各タスクの活動履歴から継続的な数値の達成度を折線グラフ化したものをいう。
13)「利用者サービス」…本サービスのうち、コーチングを含めた利用者に対してのみ提供されるサービス
14)「利用者」…本サービスの提供を希望し、本規約に同意の上、利用者登録の申し込みを、当協会が承認した者
15)「利用者登録希望者」…利用者として登録を希望する者
16)「利用者登録」…利用者登録希望者が本規約に同意し、本規約および当協会が定める方法により、利用者サービスの提供を申し込み、当協会が承認をしたことにより登録された状態のこと
17)「登録情報」…利用者サービスの提供を受ける目的で、利用者登録希望者または利用者が当協会に提供する一切の情報
18)「個人情報」…登録情報のうち、特定の個人を識別できる情報（他の情報と容易に照合することができ、それにより特定の個人を識別することができることとなるものを含む）
19)「認証情報」…登録情報のうち、メールアドレス、ログインIDおよびパスワードその他当協会が利用者からの接続を認証するために必要な情報
20)「登録コーチ」…本サービスに登録しているコーチ
21)「担当コーチ」…利用者が選択したコーチングを担当する登録コーチ
22)「全利用者」…利用者およびコーチを含む、本サイトを訪問し、利用する者全て
23)「退会」…利用者が、任意に、本規約または当協会が定める方法により、利用者サービスの提供を受けることを終了すること
24)「除名」…利用者が、本規約または当協会が定める方法により、利用者登録を抹消されること

第３条（必要事項の通知・連絡）

1.当協会は、本サービスに関し、本ウェブサイトの表示その他当協会が適当と判断する方法により、利用者に対し、随時サービスを行う上での必要事項を通知します。
2.前項の通知は、当協会が当該内容を本ウェブサイトに表示した時点、もしくは当協会が適当と判断する方法により利用者に対して表示した時点より効力を発するものとします。
3.本サービスに関する問い合わせその他利用者から当協会に対する連絡または通知は、当協会の定める方法で行うものとします。

第４条（本サービス利用上の注意）

第２章　利用者サービス

第５条（利用者サービス）

当協会は、携帯電話を含む情報通信機器等を通じて提供される本サイト、Zoomサービス、ウェブサイト、電子メール、その他の手段を通じて随時本サービスを提供することができるものとします。
1) 利用者は、利用者専用ページを通じて、本サイトやZoom等の当協会の指定した方法で、オンラインのコーチングを受けることができます。
2) 利用者は、コーチングを申し込むことにより、一定の期間でコーチを選択して、本サイトでチャットを介し、担当コーチからコーチングを受けることができます。コーチングの内容については、これを保証するものではありません。
3) 当協会は利用者に対して、利用者専用ページを通じて利用者サービスを提供することができるものとします。
4) 利用者は、サービスを受ける際に発生する携帯電話を含む情報通信機器等によるメール受信、サイト閲覧、Zoom利用、その他の通信の際に必要な一切の通信機器の準備および費用に関し、各自が負担するものとします。
5) 当協会は、利用者に対し、サービス更新等が発生した場合の情報を、電子メールの送信またはサイトに掲示する方法により通知することができるものとします。
6) 当協会は利用者に対し、本条に定めるサービス以外のサービスを、新規利用者サービスとして随時追加して実施することができるものとします。
7) 当協会は、理由の如何を問わず、利用者に事前の通知・催告をすることなく、本サービスに関して、内容の全部または一部の変更、休止、廃止をすることができるものとします。ただし、利用者サービスの全てを廃止する場合には、当協会が適当と判断する方法で、利用者に対し、事前にその旨を通知または利用者専用ページ上で告知するものとします。

第３章　利用料金等

第６条（利用料金・決済方法）

1.利用者サービスの利用料金は、別途当協会の本サイトに表示する価格とします。
2.決済方法は、自動的に毎月PayPalからの引き落としとします。

第４章　利用者登録

第７条（利用者登録について）

1.利用者登録希望者は、本規約規定の事項を遵守することに同意し、かつ当協会の定める一定の登録情報を当協会の定める方法で、当協会に提供することにより、本サービスの利用の登録を申し込みます。
2.当協会は、利用者登録希望者の利用者登録の可否を判断し、その結果を利用者登録希望者に通知します。利用者登録は、当協会からのメールの発信または書面等の到着をもって完了するものとします。

第８条（利用者登録前の同意事項）

利用者登録希望者は、申し込みに際し、下記の事項について同意します。
1) 当協会が推奨するバージョンのZoom等をインストールおよびユーザー登録を行い、使用可能な状態にすること
2) 通信環境が利用者サービスの利用に支障がないことを確認済みであること
3) 利用者登録希望者のインターネット接続環境等によって、利用者サービスの一部を閲覧または利用できない可能性があること
4) 利用者サービスはすべて日本語で提供されるということ
5) 利用者サービスの利用料金と決済方法を理解し支払うこと

第９条（登録拒否事由に関する表明保証および利用者登録拒否事由）

1.利用者登録希望者は、下記の登録拒否事由各号に該当しないことを表明し、保証します。
1) 入院中の方
2) 医師等の専門家による専門的な心理指導を現在受けていて、本サービス利用につき専門家の許可がない者
3) 自傷・他害のおそれのある者
4) 18歳未満の者
5) 7歳以上の18歳未満の方で本サービスを利用することに保護者の同意のない者
6) 当協会に提供した登録情報の全部または一部につき虚偽、誤記または記載漏れがある場合
7) 成年被後見人、被保佐人または被補助人のいずれかであり、法定代理人、後見人、補佐人または補助人の同意等を得ていない者
8) 反社会的勢力等（暴力団、暴力団員、右翼団体、反社会的勢力、その他これに準ずる者を意味します。以下同じ。）である、または資金提供その他を通じて反社会的勢力等を維持、運営もしくは経営に協力もしくは関与する等反社会的勢力等との何らかの交流もしくは関与を行っている者
9) 当協会が提供できないサービスを希望の者
2.当協会は、利用者登録申請者が、前項各号のいずれか、および、下記のいずれかに該当すると判断された場合は、利用者登録および再度の利用者登録を拒否することができます。
1) 利用者登録希望者が過去に当協会との契約に違反した者またはその関係者であると当協会が判断した場合
2) 利用者の抱える既往の疾患や障害に関する症状が悪化する可能性があると専門家が判断する場合
3) その他、本サービスを提供するに当協会が不適切と判断する者
3.登録拒否の場合に、その理由について問い合わせがあった場合でも、当協会は一切開示義務を負いません。

第１０条（利用者登録後の認証情報の管理と登録情報の変更）

1.当協会はログイン時に入力された認証情報と登録されたものとの一致をもって利用者サービスの利用が利用者本人によるものであるとみなすことになりますので、利用者は、認証情報を厳重に管理しなければなりません。
2.利用者は自己の責任において、認証情報の管理を適切に行うものとし、認証情報を第三者に利用させ、または貸与、譲渡、承継、売買等その他一切の処分をし、公開等をしてはならないものとします。
3.認証情報の管理不十分による情報の漏洩、使用上の過誤、第三者の使用、不正アクセス等による損害の責任は利用者が負うものとし、当協会は一切の責任を負わないものとします。万一、認証情報が不正に利用されたことにより当協会に損害が生じた場合、利用者は当該損害を賠償するものとします。
4.利用者は、利用者登録情報に変更が生じた場合、または認証情報を第三者に知られた場合もしくは使用されている疑いのある場合には、直ちに当協会にその旨連絡すると共に、第三者による認証情報の利用を回避するため可能な限りの措置を取るものとし、当協会の指示がある場合にはこれに従うものとします。
5.利用者が前項の連絡等の措置を取らなかったことにより不利益を被った場合でも、当協会は一切の責任を負わないものとします。

第５章　コーチングの実施

第１１条（コーチングの実施・終了）

1.コーチは、利用者とあらかじめ取り決めた方法によりコーチングを開始します。
2.コーチングは、利用者とコーチの合意によりテーマを達成した時点で終了したものとみなします。

第１２条（コーチングの中断・終了）

1.利用者が、コーチングの途中で、コーチングを中断した場合には、その時点でコーチングは終了します。
2.利用者が、当該コーチングを担当するコーチからの連絡に応答しない場合、利用者がコーチングを継続しないものとみなし、当該コーチングを終了することができるものとします。

第１３条（コーチングの中止）

1.コーチング中に、以下に示すようなことがあると判断された場合、コーチングを中止することがあります。
1) 利用者の生命に関わる事由があると判断された場合
2) 利用者の抱える既往の疾患や障害に関する症状が悪化する可能性があると担当コーチが判断した場合
3) コーチングの継続が利用者の心理的健康を害するおそれがあると担当コーチが判断した場合
4) 担当コーチとのコーチングに関する約束が守れないと判断された場合
5) 担当コーチとの意思疎通に困難があり、適切なコーチングが提供できないと担当コーチが判断する場合
6) その他、コーチングを提供するのが適切でない、もしくは十分に遂行できないと担当コーチが判断した場合
2.利用者の迷惑行為等により、当該コーチングを担当する登録コーチが続行困難と判断した場合には、コーチングを中止することができます。

第６章　個人情報・コーチングの記録等

第１４条（コーチング内容の報告および管理）

1.利用者は、利用者サービス専用ページまたはメールを通じて、コーチングの内容や感想について、当協会に対して報告できます。
2.登録コーチは、コーチングが終了した時点で、当協会に対して別途当協会が定める方法により、コーチングが正常に行われたか否かおよびコーチングの概要について報告をします。
3.利用者および担当コーチは、コーチングの内容および助言または共有を希望する内容を、当協会が指定する方法で記載することができ、それぞれ閲覧することができます。
4.コーチングおよび当サービス内で利用者が担当コーチと共有した内容は、当協会スタッフの管理の必要上または利用者の担当コーチが変更する場合の引き継ぎの目的等、コーチングの品質確保のために必要と認める場合に、登録コーチの間で共有されることがあります。その場合にも、個人情報および個人が特定され得る情報はプライバシーポリシーに沿って扱われ、担当者間においてであっても許可無く共有されることはありません。
5.当協会または登録コーチから、第三者に対してコーチングの内容が開示されることはなく、プライバシーポリシーに基づき、当協会において適切に扱われるものとします。
6.利用者が、担当コーチおよび当協会スタッフに対して、質問や希望を述べた場合、当協会スタッフおよび担当コーチは専門的判断に基づき適切な範囲で回答することとしますが、回答することを保証するものではありません。
7.利用者は、コーチングの内容を、利用者以外の第三者に対し、伝えまたは閲覧させる場合には、利用者の自己の判断と責任で行うこととし、当協会および担当コーチは一切責任を負いません。
8.利用者は、コーチングに直接関係のない情報等を、専用ページに当協会の許可なく掲載等してはならないものとします。

第１５条（コーチングの記録）

第７章　退会・除名等

第１６条（退会）

1.利用者は、本規約および当協会が定める方法により、いつでも利用者サービスの利用を終了し、利用者サービスから退会することができるものとします。ただし、利用者サービスのシステムの都合上、利用者による退会手続きが完了してから、その手続きがシステム上反映されるまで当協会所定の時間が必要な場合があり、利用者はこれを承諾するものとします。
2.利用者は退会した場合、すべてのサービスを受ける権利、利用者としての一切の権利を失うものとします。
3.利用者が最後に利用者専用ページログイン時から１年経過するまでに再度ログインしない場合には、退会したものとみなします。

第１７条（除名等）

1.当協会は、利用者が以下のいずれかの事由に該当する場合、またはその恐れがあると当協会が判断した場合、事前に通告・催告することなく、かつ承諾を得ることなく、当協会の裁量により直ちに、本サービスの全部または一部の利用停止、除名処分、その他当協会が適切と判断する措置を執ることができるものとします。
1) 本規約に違反した場合
2) 登録時または登録後を問わず、第８条（利用者登録前の同意事項）、第９条（登録拒否事由に関する表明保証および利用者登録拒否事由）に反する事実が判明した場合または反する可能性がある場合
3) 登録情報に虚偽または過誤がある場合
4) 本サービスに関する情報を改ざんする行為
5) 登録された電子メールアドレスが機能していないと判断される場合
6) 第三者になりすまして利用者登録を行った場合
7) 第三者に本サービスを利用させる行為
8) 集金代行サービス等を不正使用して本サービスを利用する行為
9) 他の利用者、第三者または当協会に迷惑、不利益、もしくは損害を与える行為、またはそれらのおそれのある行為
10) 他の利用者、第三者または当協会の著作権等の知的財産、プライバシー・人権その他の権利を侵害する行為、またはそれらのおそれのある行為
11) メールアドレスおよびパスワード等個人認証情報の不正使用､譲渡または貸与行為
12) 当協会を誹謗中傷する行為
13) 有害な情報をまたはコンピュータプログラム等を送信または書き込む行為
14) 選挙の事前運動、選挙運動または宗教等の勧誘活動等の行為
15) 本サービスの運営を妨げ、その他本サービスに支障をきたすおそれのある行為
16) 利用者が死亡した場合
17) 公序良俗に反する行為その他法令に違反する行為、またはそれらのおそれのある行為
18) その他、当協会が利用者として不適切と判断した場合
2.除名の場合に、その理由について問い合わせがあった場合でも、当協会は一切開示義務を負いません。
3.本条の場合において、当協会が何らかの損害を被った場合、利用者は当協会に対して当該損害を賠償するものとします。

第８章　返金等

第１８条（返金）

1.当協会は、月単位の定期課金方式により、退会や除名となった場合でも退会や除名月末日までの料金が発生し、日割精算等による返金を含めた一切の返金は行われません。この場合、サービスも退会月末日まで提供されます。

第９章　責任の制限・サービスの廃止等

第１９条（責任の制限）

1.当協会は､本サービスに係る情報の正確性および品質について万全を期すものの､常に正しくすべてのものに有効であるとは限らず､テーマを叶える事を保証するものではありません｡また､コーチングによる効果は、利用者がコーチングを利用する時期や期間、利用者の心身の状態など複数の要因により影響されるため、個人差が認められることがあります。本サービス利用の結果､万一利用者が不利益を被ったとしても､虚偽または悪意をもって情報提供が行われた場合を除き､利用者の自由な選択､判断､意思に基づき情報の利用がなされたとみなし､当協会は当該不利益について一切の責任を負わないものとします｡
2.当協会は､利用者が利用するいかなる機器およびソフトウェアについて､動作保証は一切行わないものとします｡
3.当協会は､利用者が提供する情報内容等について､いかなる保証も行わないものとします｡
4.本サービスの利用に際し、利用者が本サイト上に書き込んだ内容については、当協会は一切責任を負わないものとします。
5.利用者は､本サービスの利用によって当協会もしくは第三者に損害を与えた場合または第三者との間で紛争が生じた場合には､自己の責任と負担により解決しなければならないものとします｡

第２０条（損害賠償）

1.当協会は、利用者が本サービスをご利用になれなかったことにより発生した一切の損害について、当協会の故意または重過失の場合は除き、いかなる責任も負わないものとします。
2.当協会が損害賠償義務を負う場合、損害賠償額は、当協会が利用者から受領した金額を上限とします。

第２１条（本サービスの一時的な中断）

1.当協会は､本サービスの稼動状況を良好に保つために、以下各号の場合利用者に事前に通知を行うことなく本サービスの提供の全部あるいは一部を中止、もしくは一時中断できるものとします｡
1) 本サービスの提供に必要な設備の故障等により緊急保守を行う場合
2) 火災、停電、第三者による妨害行為等不可抗力により本サービスを提供できない場合
3) その他､運用上または技術上の理由でやむを得ない場合
2.当協会は､前項の他､本サービスの提供に必要な設備の定期保守を行うため､利用者に事前通知のうえ､本サービスを一時的に中断できるものとします｡

第２２条（サービスの廃止）

当協会は､次のいずれかに該当する場合、本サービスを廃止するものとし､すべての利用者へのサービスを終了するものとします｡
1.30日前までに利用者に通知した場合
2.不可抗力により本サービスの提供が不可能となった場合

第１０章　その他

第２３条（Zoom等の利用）

1.コーチングサービスは、本サイトやZoom Video Communications等が提供するサービスを利用して提供されます。利用者は、Zoom等の利用に際し、下記の内容について同意しなければなりません。
1) Zoom Video Communicationsの提示する各規約、ガイドラインを遵守すること。
2) コーチングサービスの利用前までにZoom等をダウンロード、インストールし、機能等について確認すること。
3) Zoom等のダウンロード、インストール、設定、使用等について、すべて自己の責任と費用において行うこと。
4) コーチング開始後に発生したZoom等の機能の不具合等について、当協会が一切責任を負わないこと。
5) Zoom等のチャット機能などを通じて登録専門家等から送られてきたファイルを受信する場合または当ウェブ以外のURLを開く場合、すべて自己の責任で行うこと。
6) Zoom Video Communications等が提供するサービスに関する相談、問い合わせ等について、当協会が一切対応する義務を負わないこと。

第２４条（権利譲渡の禁止）

利用者は､あらかじめ当協会の書面等による承諾がない限り､本規約上の権利もしくは義務の全部または一部を他に譲渡してはならないものとします。

第２５条（個人情報・プライバシーの保護）

本サービスの利用に関連して当協会が知り得た利用者の個人情報について、当協会は、別途本サイトに掲示する｢プライバシーポリシー｣に基づき､適切に取り扱うものとします｡

第２６条（知的財産権等）

1.本サービスにおいて当協会が提供するコンテンツ､画面デザインその他の著作物の著作権は､当協会または当協会が定める法人もしくは個人に帰属するものとします｡
2.利用者は、本サービスを通じて提供されるいかなる情報も、権利者の許諾を得ないで、著作権法で認められる個人の私的複製等著作権の制限規定範囲を超えて使用することはできません。
3.本条の規定に違反して問題が生じた場合、利用者は自己の責任と費用において問題を解決するとともに、当協会に一切の迷惑または損害を与えないものとします。

第２７条（本規約の改訂）

1.当協会は、利用者の一般の利益に適合する場合、または、契約の目的に反せず、かつ合理的な改訂である場合、あらかじめ利用者の承諾を得ることなく、本規約を改訂することができるものとします。
2.本規約を改訂する場合、当協会は本規約を改訂する旨、改訂後の本規約の内容、および本規約改訂の効力発生時期を、当協会が定める改訂の効力発行日よりも前に、Eメール、当協会本サイト等による公表その他合理的な方法によって通知いたします。
3.前項にかかわらず、法令等により、本規約の改訂につき、利用者の承諾が必要な場合、当協会は利用者の個別に承諾を得るものとします。

第２８条（協議解決）

本サービスのご利用に関して、本規約または当協会の指導により解決できない問題が生じた場合、当協会と利用者との間で双方誠意をもって協議し、解決を図るものとします。

第２９条（管轄裁判所）

本規約に関する一切の訴訟その他の紛争については、京都地方裁判所または京都簡易裁判所を第１審の専属的合意管轄裁判所とするものとします。

第３０条（準拠法）

本規約は、日本法に準拠し、日本法に従って解釈されるものとします。

2021年5月1日施行